Sebelum menghubungi support
Coba refresh halaman, restart browser, nonaktifkan extension yang memodifikasi halaman, dan pastikan JavaScript diizinkan untuk domain ini. Untuk demo yang menyimpan progress lokal, jangan menghapus site data sebelum mencatat skor atau state yang ingin Anda laporkan.
Informasi yang membantu bug report
- Browser dan versi, misalnya Chrome/Firefox/Safari.
- Sistem operasi dan jenis perangkat.
- Halaman atau fitur tempat masalah terjadi.
- Langkah reproduksi yang singkat dan berurutan.
- Pesan error yang terlihat.
- Screenshot jika tidak mengandung informasi sensitif.
Masalah progress lokal
Sebagian demo menggunakan localStorage. Progress dapat hilang jika browser membersihkan site data, mode private ditutup, perangkat diganti, atau extension privacy menghapus storage. Build ini tidak menjanjikan cloud save kecuali halaman game menyatakan sebaliknya.
Masalah performa
Kurangi jumlah tab, aktifkan hardware acceleration jika kompatibel, dan gunakan browser modern. Perangkat lama mungkin mengalami frame drop pada animasi berat. Reduced-motion dapat membantu pada beberapa halaman.
Security report
Jika Anda menemukan bug keamanan, jangan mencoba mengakses data pengguna lain. Jelaskan dampak, URL, dan langkah reproduksi minimum. Kami menyarankan responsible disclosure dan akan membedakan laporan keamanan yang baik dengan abuse.
Akun, pembayaran, dan platform
Build saat ini tidak memiliki akun produksi atau checkout. Jangan mengirim bukti pembayaran atau password kepada pihak yang mengaku sebagai support. Jika fitur komersial ditambahkan, kanal bantuan resmi akan dijelaskan sebelum transaksi diluncurkan.
Kanal support
Email dukungan proyek: [email protected]. Gunakan subject yang jelas seperti “Bug Report”, “Safety”, atau “Privacy Request”.